Como Licenciada en Derecho, el conocimiento de la ley en materia de relaciones laborales me permite detectar desde un primer momento el tipo de abordaje que se debe llevar a cabo en una situación de conflicto en la empresa, para actuar en todo momento conforme a la legalidad vigente y no asumir ningún riesgo para la empresa en este sentido.

Las técnicas de mediación de conflictos favorecen la resolución de las disputas de manera colaborativa y ayudan a restituir las relaciones entre las personas facilitando la comunicación y buscando soluciones que atiendan a las necesidades de todas las partes. A diferencia de la intervención de un tercero que da la razón a una de las dos partes en conflicto, la mediación busca el compromiso de las personas implicadas con la solución al problema, para que sea sostenible y duradera en el tiempo.

El coaching ejecutivo y el coaching de equipos son disciplinas que acompañan el crecimiento personal y profesional de las personas en las empresas. La cultura coach aplicada al ámbito empresarial no solo genera espacios de trabajo más saludables y productivos, sino que permite a la empresa aprovechar todo el talento de las personas y llevar a sus equipos a la excelencia.

Esta técnica de resolución de conflictos, creada por el reconocido mediador internacional Marshall Rosenberg, nos enseña a transmitir de manera honesta nuestros sentimientos y necesidades. Con su aplicación, se promueve la empatía, la comprensión mutua y la resolución pacífica de conflictos, fomentando una comunicación más efectiva y auténtica entre las personas.

La aplicación de diferentes herramientas de la PNL como el rapport, el modelado o el cambio de perspectiva tiene un efecto muy positivo en la búsqueda de soluciones pacíficas a los conflictos interpersonales y favorece la empatía para construir relaciones más positivas.

El test DISC es una herramienta de evaluación de la personalidad utilizado en las empresas para comprender mejor los estilos de comportamiento de las personas. El trabajo con el test DISC permite una mayor comprensión interpersonal y una mejor identificación de las diferencias de estilos de personalidad y comunicación que nos ayudará a establecer las estrategias adecuadas para gestionar los conflictos.

El eneagrama es un sistema de clasificación de la personalidad que identifica 9 tipos distintos de personalidad, cada uno con unas características, motivaciones y patrones de comportamiento diferentes. Es una herramienta de autoconocimiento y de comprensión de la conducta humana. Entendiendo que mi motivación y patrón es diferente que el de mis compañeras y compañeros, las personas no solo desarrollarán herramientas para gestionar mejor su comunicación y gestión de las diferencias, sino que adquirirán una capacidad de comprensión interpersonal que favorecerá un ambiente de trabajo saludable y positivo.